Политика конфиденциальности мобильного приложения «Донвклад»
Privacy Policy of the «Donvklad» Mobile Application
RU
Настоящая политика конфиденциальности (далее — Политика) устанавливает правила обработки и обеспечения безопасности информации, получаемой от пользователей при использовании мобильного приложения «Донвклад» (далее — Приложение), предназначенного для устройств на платформах iOS и Android и принадлежащего на праве исключительной собственности КПК «Донвклад» (далее — Кооператив).
Приложение используется для информационного и сервисного взаимодействия между Кооперативом и физическими лицами, включая получение сведений и выполнение ограниченного набора операций. Приложение предназначено для лиц, заключивших договор с Кооперативом, а также иных пользователей, взаимодействующих с Кооперативом посредством цифровых каналов.
Факт установки и использования Приложения подтверждает согласие пользователя с настоящей Политикой. При несогласии с условиями настоящей Политики пользователь обязан прекратить использование Приложения и удалить его со своего устройства.
Правообладателем и разработчиком Приложения является КПК «Донвклад», ИНН: 6165229844, ОГРН: 1216100020069. Адрес: 344018, г. Ростов-на-Дону, ул. Мечникова, д. 114/134, этаж 3, помещ. 311В
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, следует обращаться по адресу электронной почты: donvklad@gmail.com
Политика распространяется исключительно на информацию, полученную в результате эксплуатации Приложения, и не охватывает действия третьих лиц. Кооператив вправе изменять Политику без предварительного уведомления. Новая редакция считается действующей с момента публикации, если иное не установлено отдельно. Рекомендуется регулярно проверять актуальность Политики. Документ распространяется также на обновления и новые версии Приложения.
1. Обрабатываемая информация и цели её использования
1.1. Сбор и последующая обработка информации осуществляется Кооперативом исключительно в целях обеспечения технической поддержки, аналитики, повышения стабильности работы Приложения, предоставления пользователям информации о продуктах и услугах Кооператива, а также при необходимости — для реализации маркетинговых мероприятий.
1.2. К информации, указанной в настоящей Политике, относятся сведения, предоставленные пользователями добровольно, данные, формируемые автоматически в процессе использования Приложения, а также технические характеристики устройства пользователя.
1.3. В числе собираемой информации могут присутствовать:
— параметры устройства (модель, версия операционной системы, идентификаторы);
— сведения о примерном местоположении пользователя (по данным GPS и операторов связи) — исключительно при наличии соответствующего разрешения и в пределах, необходимых для выполнения запроса в реальном времени;
— действия пользователя в рамках работы с интерфейсом приложения, включая информацию о взаимодействии с элементами и функциями;
— данные об ошибках в работе Приложения (тип сбоя, время возникновения, действия пользователя до момента сбоя, версия приложения, статус обновлений и другие технические параметры).
2. Раскрытие информации третьим лицам
2.1. Передача информации третьим лицам допускается исключительно на основании предварительного согласия пользователя, за исключением случаев, когда обязанность такой передачи предусмотрена законодательством Российской Федерации.
3. Меры защиты и ответственность пользователей
3.1. Безопасность взаимодействия с Приложением во многом зависит от пользователя. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные своей учётной записи (логин и пароль), использовать антивирусное ПО, а при подозрении на несанкционированный доступ — незамедлительно уведомить Кооператив.
3.2. Соблюдение рекомендаций Кооператива значительно повышает уровень защиты персональной информации.
3.3. Кооператив реализует комплекс мер по защите пользовательских данных, включая организационные, технические и программные решения, направленные на предотвращение несанкционированного доступа, изменение или удаление информации, а также на противодействие мошенничеству и иным злоупотреблениям. Доступ к информации строго ограничен.
4. Правила использования Приложения
4.1. Пользователю предоставляется безвозмездная, бессрочная, неисключительная лицензия на использование Приложения строго в пределах его назначения: установка и использование на личных устройствах в некоммерческих целях.
4.2. Пользователю запрещено:
— производить декомпиляцию, анализ кода и иные попытки вмешательства в архитектуру приложения;
— распространять или использовать приложение в целях, противоречащих законодательству РФ;
— устанавливать приложение на устройства с пиратским или модифицированным ПО. При этом Кооператив не несёт ответственности за работу приложения в подобных условиях.
5. Платность и расходы
5.1. Приложение предоставляется бесплатно. Однако пользователь должен учитывать, что поставщики интернет-услуг и мобильной связи могут взимать оплату за передачу данных в соответствии с их условиями.
5.2. Все комиссии и тарифы, действующие в рамках договоров между пользователем и Кооперативом, применимы и к операциям, совершаемым через Приложение.
6. Авторские права
6.1. Приложение и его содержимое, включая дизайн, элементы интерфейса, текстовый, аудио- и видеоконтент, охраняются авторским правом. Исключительные права на программную часть и компоненты приложения принадлежат Кооперативу.
6.2. Запрещается обход технических мер защиты, копирование, перераспространение, переработка, коммерческое использование контента Приложения без явного разрешения правообладателя.
7. Ограничение или прекращение доступа
7.1. Кооператив оставляет за собой право в любой момент приостановить доступ к отдельным функциям Приложения либо полностью ограничить его использование по своему усмотрению, в том числе в случае нарушений условий настоящей Политики или требований закона.
7.2. Пользователь имеет право прекратить использование Приложения в любое удобное время.
8. Информационные сообщения
8.1. Устанавливая Приложение, пользователь даёт согласие на получение уведомлений от Кооператива, включая push-уведомления и сообщения по указанным в учётной записи каналам связи (номер телефона, адрес электронной почты).
9. Отказ от гарантий и ответственность
9.1. Кооператив не несёт ответственности за перебои в работе Приложения, вызванные сбоем связи, техническими проблемами оборудования пользователя или действиями сторонних сервисов.
9.2. Кооператив не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый в результате использования либо невозможности использования Приложения.
EN
This Privacy Policy (hereinafter referred to as the “Policy”) governs the processing and protection of user information collected through the mobile application “Donvklad” (hereinafter — the “App”), which is available for iOS and Android devices and is the exclusive property of Consumer Credit Cooperative “Donvklad” (hereinafter — the “Cooperative”).
The App facilitates communication and service interaction between the Cooperative and individuals, including access to information and execution of a limited range of operations. The App is intended for users who have entered into an agreement with the Cooperative, as well as other individuals engaging with the Cooperative via digital channels.
By installing and using the App, the user unconditionally agrees to this Policy. If the user disagrees with any part of the Policy, they must immediately stop using the App and uninstall it from their device.
The App is developed and owned by Consumer Credit Cooperative “Donvklad”, TIN: 6165229844, OGRN: 1216100020069. Address: 114/134 Mechnikova St., Floor 3, Office 311B, Rostov-on-Don, 344018, Russia. Contact for data privacy matters: donvklad@gmail.com
This Policy applies only to information obtained through use of the App. It does not extend to third-party actions or services. The Cooperative reserves the right to amend this Policy at any time without prior notice. Any updated version becomes effective upon publication unless stated otherwise. Users are encouraged to regularly review the Policy. This document also covers all updates and future versions of the App.
1. Collected Information and Purpose of Use
1.1 The Cooperative collects and processes information solely to provide technical support, perform analytics, improve App performance, inform users about products and services, and, if applicable, to conduct marketing activities.
1.2 The data covered by this Policy includes voluntarily provided user information, data automatically generated during App usage, and technical characteristics of the user’s device.
1.3 The following types of information may be collected:
— Device parameters (model, operating system version, unique device identifiers);
— Approximate location data (via GPS and mobile network operators) — only with explicit user consent and strictly to fulfill real-time service requests;
— User interactions within the App interface, including engagement with features and UI elements;
— App error data (type of error, timestamp, user actions prior to failure, app version, update status, and other technical parameters).
2. Sharing of Information with Third Parties
2.1 User data may be shared with third parties only with prior user consent, except where such disclosure is legally required under applicable laws of the Russian Federation.
3. Security Measures and User Responsibility
3.1 App security also depends on user behavior. Users must not share their login credentials, must use antivirus software, and must promptly notify the Cooperative of any suspected unauthorized access.
3.2 Following Cooperative’s recommendations significantly enhances protection of personal information.
3.3 The Cooperative implements organizational, technical, and procedural safeguards to prevent unauthorized access, modification, disclosure, or deletion of user data. Access is strictly controlled and limited to authorized personnel.
4. Use of the App
4.1 Users are granted a free, perpetual, non-exclusive, non-transferable license to install and use the App on their personal devices strictly for non-commercial purposes.
4.2 Users are prohibited from:
— Reverse engineering, decompiling, or analyzing the App’s code and architecture;
— Distributing or using the App in ways that violate Russian law;
— Installing the App on devices with pirated or modified operating systems. The Cooperative assumes no responsibility for App performance under such conditions.
5. Fees and Charges
5.1 The App is free of charge. However, users should be aware that internet or mobile service providers may charge for data usage according to their agreements.
5.2 Any applicable fees, rates, or charges under agreements between the user and the Cooperative also apply to transactions made through the App.
6. Intellectual Property
6.1 The App and its content — including design, interface elements, text, audio, and video — are protected by intellectual property laws. The Cooperative holds the exclusive rights to the App’s software and components.
6.2 It is prohibited to bypass technical protection measures, copy, reproduce, redistribute, modify, or commercially exploit any content from the App without prior authorization from the rights holder.
7. Limitation or Suspension of Access
7.1 The Cooperative reserves the right to modify or suspend App features, or restrict user access at its sole discretion, including due to violations of this Policy or applicable law.
7.2 Users may uninstall and stop using the App at any time.
8. Notifications
8.1 By installing the App, the user consents to receiving notifications, including push messages, emails, and SMS, sent by the Cooperative to the contact information provided during registration.
9. Disclaimer and Limitation of Liability
9.1 The Cooperative shall not be liable for App interruptions caused by connectivity issues, technical problems with the user’s device, or third-party services.
9.2 The Cooperative shall not be liable for any direct or indirect damages resulting from the use or inability to use the App, unless otherwise required by law.
